El Proceso

	Una parte en la disputa o conflicto se comunica con el Centro de Resolución de Disputas para pedir su asistencia con el fin de resolverlo.
	Una persona que trabaja en el DRC habla con esa parte tocante la situación y anota la información necesaria para comunicar con esta parte y a los otros envueltos en el conflicto o disputa.
	Un miembro del personal del DRC envía cartas a las otras partes en la disputa (con copia a la parte que inició el proceso). La carta explica el proceso de mediación, da información sobre la petición para mediar y anima a las otras partes a que se comuniquen con la oficina del DRC.
	Un miembro del personal del DRC llama a las otras partes o responde a su llamada para hablar acerca del proceso de mediación, su perspectiva del conflicto y su interés en resolver la situación.
	Si ambas partes quieren la mediación, el personal del DRC trata de encontrar una fecha y unas horas convenientes para las partes y los mediadores. En este momento, la mediación será citada.
	Una carta confirmatoria será enviada a las partes informándoles del lugar de la mediación y serán los honorarios por el servicio.
	Las partes deberán pagar los honorarios antes de la fecha de mediación, para asegurar que la mediación se llevara acabo.

	Los mediadores explican el proceso de mediación, responden a las preguntas y hacen que las partes firmen un acuerdo aceptando la mediación.
	Cada parte tiene una oportunidad, sin ser interrumpida, de decir a los mediadores cual es su versión del conflicto /disputa. También tiene la oportunidad de responder a lo que la otra parte ha dicho. Los mediadores confirman que han entendido las perspectivas de las partes y sus preocupaciones principales.
	Las partes y los mediadores hacen una lista de temas en los cuales necesitan trabajar con el fin de resolver la disputa.
	Con la ayuda de los mediadores, las partes hablan sobre ellos y negocian esos temas.
	Cuando se alcanzan acuerdos, los mediadores los redactan, y junto con las partes trabajan en los detalles. Estos acuerdos son lo que se conoce como el acuerdo de arreglo entre las partes.
	Las partes firman el acuerdo de arreglo, y se comprometen a seguir las provisiones en el mismo. Se le da copia a cada parte.
	Los mediadores hacen unos comentarios terminando el proceso y felicitan a las partes.
	Por lo regular las sesiones duran de 2-3 horas. Múltiple sesiones pueden ser necesarias para que las partes traten con todos los temas en llegar a un acuerdo.